Termos de Serviço

Ao criar cadastro, solicitar exames ou utilizar qualquer área deste site, você declara ter lido e aceito estes termos e a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize os serviços.

Os exames e laudos do Laboratório Mattoso são destinados a médicos veterinários e clínicas veterinárias devidamente habilitados, com registro ativo no CRMV. Tutores podem utilizar os canais de atendimento e agendamento, mas a interpretação dos resultados é sempre responsabilidade do médico veterinário responsável pelo caso.

• As informações do cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
• Cadastros de conveniados passam por aprovação. Podemos recusar ou suspender um cadastro com informações inconsistentes.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. Você é responsável por todas as solicitações feitas com seu login.
• Avise-nos imediatamente em caso de suspeita de uso indevido da sua conta.

• Cada pedido deve identificar corretamente o animal, o tutor, o veterinário solicitante e os exames desejados.
• A coleta, identificação, acondicionamento e conservação das amostras devem seguir as instruções publicadas em Instruções para Exames.
• Amostras insuficientes, mal identificadas, hemolisadas, contaminadas ou fora das condições de conservação podem ser recusadas, exigindo nova coleta.
• Podemos solicitar informações clínicas complementares quando necessárias à execução ou interpretação do exame.

Os prazos informados são estimativas em dias úteis, contadas do recebimento da amostra em condições adequadas. Podem variar em razão de repetição técnica, necessidade de exames complementares, envio a laboratório de apoio ou intercorrências logísticas. Comunicaremos atrasos relevantes.

Os laudos são documentos técnicos assinados por profissional habilitado e não constituem diagnóstico clínico isolado nem prescrição. É vedada a alteração do conteúdo dos laudos.

• Os valores praticados são os vigentes na data do pedido, conforme tabela ou orçamento aprovado.
• Exames em regime de urgência podem ter valor diferenciado.
• Conveniados com faturamento devem observar as condições e datas acordadas; atrasos podem suspender novos atendimentos.
• Pedidos cancelados após o início da análise podem ser cobrados integralmente.

O serviço de coleta e transporte de amostras atende às regiões e horários divulgados em Logística Mattoso. O solicitante deve deixar as amostras prontas e identificadas no horário combinado. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de acondicionamento inadequado feito pelo solicitante.

É proibido tentar acessar áreas restritas sem autorização, realizar engenharia reversa, extrair dados de forma automatizada, enviar conteúdo ilícito ou prejudicar a disponibilidade do serviço. Podemos suspender o acesso em caso de violação.

Marca, textos, imagens, layout, materiais técnicos e conteúdos do site e do blog são de propriedade do Laboratório Mattoso ou licenciados a ele. A reprodução depende de autorização prévia, ressalvada a citação da fonte em contexto educacional.

Respondemos pela execução técnica dos exames conforme as boas práticas laboratoriais. Não respondemos por decisões clínicas, condutas terapêuticas, resultados afetados por coleta ou conservação inadequadas realizadas por terceiros, nem por indisponibilidades temporárias decorrentes de manutenção ou de falhas de serviços de internet e de terceiros.

Ao se cadastrar, você concorda em receber comunicações operacionais por e-mail e WhatsApp (confirmações, avisos de coleta, resultados e cobranças). Comunicações promocionais dependem de autorização e podem ser canceladas a qualquer momento.

Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente é sempre a publicada nesta página. Aplica-se a legislação brasileira, com foro na comarca de Belo Horizonte / MG.

Dúvidas sobre estes termos: contato@labmattoso.com.br.