Política de Privacidade

O Laboratório Mattoso é um centro de diagnóstico veterinário sediado em Av. Antônio Abrahão Caram, 820 — Salas 410 e 412, São José, Belo Horizonte / MG. Somos o controlador dos dados pessoais tratados neste site, no portal de pedidos de exames e nos nossos canais de atendimento.

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CRMV, nome da clínica, CNPJ/CPF, endereço e forma de faturamento.
• Dados de pedidos de exames: dados do animal (nome, espécie, raça, idade, sexo), exames solicitados, observações clínicas e resultados.
• Dados de tutores: nome e contato, quando informados pela clínica ou pelo próprio tutor.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail e formulários do site.
• Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP, dispositivo e navegador, usados para segurança e melhoria do serviço.

• Receber, processar e entregar pedidos de exames e laudos.
• Identificar e autenticar usuários do portal do conveniado.
• Prestar atendimento, enviar avisos operacionais e responder solicitações.
• Emitir orçamentos, cobranças e documentos fiscais.
• Enviar comunicações institucionais e promocionais, quando autorizado.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de guarda de registros.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das informações.

Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato e procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse para segurança e melhoria dos serviços e, quando aplicável, no consentimento do titular — que pode ser revogado a qualquer momento.

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com: laboratórios de apoio e especialistas responsáveis pela execução dos exames; prestadores de tecnologia (hospedagem, banco de dados, e-mail e mensageria) que atuam como operadores sob contrato; transportadoras responsáveis pela coleta e entrega de amostras; e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Utilizamos a plataforma oficial do WhatsApp Business para atendimento, envio de avisos sobre pedidos e resultados e, quando autorizado, comunicações promocionais. O conteúdo das conversas é armazenado em nosso sistema para histórico de atendimento. Você pode pedir o descadastramento a qualquer momento respondendo à conversa ou pelo e-mail abaixo.

Os dados são armazenados em servidores com controle de acesso, criptografia em trânsito e políticas de permissão por perfil de usuário. O acesso interno é restrito a colaboradores que precisam da informação para executar suas funções. Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e pelos prazos legais de guarda de registros clínicos e fiscais.

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com base no consentimento, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@labmattoso.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

Usamos cookies e armazenamento local essenciais para manter sua sessão no portal e lembrar preferências. Você pode bloqueá-los no navegador, mas algumas áreas do site podem deixar de funcionar corretamente.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou de serviço. A data da última atualização sempre aparece no topo desta página.

Consulte também os nossos Termos de Serviço.